Как воздействовать на клиентов

Это был частный конфликт двух частных лиц, об этом уже много раз было сказано и объяснено в том же топике. Г-н remizov хостеру кроме массы флейма не относящегося к деятельности компании ничего не устраивал (ну по крайней мере, нам об этом неизвестно). Посты на форумах и отзовиках не считаем ущербом, который мы тут просили обсудить.

---------- Добавлено 04.10.2018 в 06:16 ----------

Не подходит всё же мне кажется. Потому что дело не только в словах, а в том, где их высказывают публично. Собственно, ведь имелось в виду не столько официальное мнение компании, сколько высказывания сотрудников. Понятно, что Магнит, Дикси, Сбербанк официально постить на форумах о клиентах негативные отзывы не будут. Если есть претензии, они этого клиента возьмут по другому - внесут в общий черный список, отправят дело к коллекторам, подадут в суд и т.п. и т.д. А вот сотрудники достаточно часто постят нелицеприятные мнения о клиентах . Потому что нагорело или воспитание такое или ещё что. Но посты такие попадались на глаза. Обычно без имён, но бывали и с именами и чуть ли не с адресами.

Лично меня интересует практический опыт по делу, а не чисто человеческие конфликты (типа он меня обозвал или косо посмотрел или тупо не понравился). Поэтому я и пишу - интересует нанесённый прямой ущерб: трудозатраты, унос дисков, вынос серверов, блокировка айпи адресов, деятельности и т.п. и т.д. и его компенсация. Аналог в магазинах - воровство, недоплата, фальшивые деньги, буйство и хулиганство и т.п.

Как воздействовать на клиентов ?

Да никак - ибо спамеры, жулики и т.п. и сами прекрасно знают чем занимаются и никакие обсуждения на форумах их не проймут. Просто компьютерно-неграмотные клиенты - которые по незнанию что то косячат - так понять и простить - они в другой области доки, а всё объять невозможно. Остаются тупые и наглые так они только одно воздействие понимают - физическое а хостеры таки в рамках УК действуют.

Так что нет у вас методов против Кости Сапрыкина :)

rustelekom, Вас "забанили" в суде? Юридическая практика так или иначе публикуется и не только в суде, сайтам доступ ограничивают и т.п.. Если это не провайдер - это такие их клиенты и часто они друг друга стоят.

Есть с десяток провайдеров, кто остался на рынке и лет 25 уже так или иначе в состоянии оказывать услуги. Есть убогие, кто занимается чем угодно только не тем чем надо и в вечных бегах и поисках. Ну клиенты понятно как к этому отнесутся рано или поздно :)

---------- Добавлено 04.10.2018 в 09:33 ----------

Во-во, но есть те кто готов хостить. Даже у МММ был хостинг, о чем тут может быть вообще речь? :)

А я и не говорю, что спамеров, жуликов и прочих подобных товарищей надо на форумах обсуждать. Но рассказать о них стоит я думаю. Потому что, как я уже говорил, многие далекие от таких вещей клиенты не понимают, почему регистрация на хостинге ужесточается, почему отказывают в услугах, почему предъявляют претензии (моральные) за сервер с аптаймом в 900 дней или за необновлённые движки на сайтах. Да и тупых и наглых тоже не мешает показать, в конце концов - авиакомпании уже добились даже изменений в законодательстве в отношении авиадебоширов, а начиналось все хоть и не с форумов, а с соцсетей, но не суть ведь. Капля камень точит.

rustelekom, Кстати, могут акции помочь какие нибудь. Эротического содержания, тем более на SE сейчас популярны (хоть и преследуются) гей-движения. Мне кажется любой клиент сразу пойдет на встречу, если напугать его таким.

Вы точно хотите привлечь клиентов или у Вас по-бизнесу иная цель?

Обычно на зарубежных форумах представители хостеров себя и клиентов нахваливают, какие они замечательные, белые, пушистые и модернизированные. Тут же в соседних ветках идут спонсированные отзывы довольных как слонов клиентов или **********ий маркетинг под видом поиска хостинга или псевдо-претензии. В целом стратегия работает.

А трут хостеры свои проблемы на закрытых ресурсах. Как-то так.

ЗЫ: под звездочкой не мат, а созвучное наименование хостеров с Дальнего Востока, на которое видимо тут фильтр :)

Как то неудачно подана тема. Вот что можно подумать, прочитав заголовок? Тут под понятием «клиент» смешаны все – и порядочные и мошенники и неадекватные и т.д. и т.п. – не стоит смешивать. Вот прочтет хороший клиент и примет на свой счет.

Вообще деление на хостер/клиент в данном случае не очень. К примеру можно разделить на адекватный/неадекватный – а он может быть и на стороне хостера и среди клиентов. И именно проявление последнего вызывает бурную реакцию.

P.S. Мое личное мнение – как то негоже представителям бизнеса на клиентов жаловаться. Для них это заработок который может включать много неудобных моментов включая мошеннические которые нужно учитывать, взвешивать за и против. Но это способ получения денег. Для клиента – наоборот – это покупка. А среднестатистическому клиенту нужно угодить чтобы бизнес давал прибыть.

Вы полностью правы, но так как многие сотрудники хостеров выходцы из программистов, сисадминов у них присутствует снобизм, апломб, чванливость местами переходящая в грубость и хамство. Отсюда и отношение "богов" к "плебсу".

Поэтому и темы такие, мало того что бесполезные (выше я уже писал что нет методов против Кости Сапрыкина) но даже вредные для хостеров же ибо только несут репутационные риски, но они этого даже не понимают.

Таки да, самый счастливый хостер - это тот, который ни на одном форуме не зарегистрирован и просто работает в своей сфере )) Представляю сколько нервных клеток удалось сэкономить ) В сфере хостинга фидбек считаю не самым хорошим делом. По сути некомпетентные в сфере люди рассказывают профессионалам (надеюсь), что и как им делать. Какие цены ставить, какие услуги предоставлять и пр., что довольно не правильно и даже глупо.

Предлагаю бить !

ЗЫ. Удивлен, что остались еще какие-то клиенты и не все срулили на "всякие амазоны". С тех пор, как лет 10 назад распрощался с "русскоговорящими хостингами" и счета в разы уменьшились, и, что главное тьфу-тьфу-тьфу геммороя никакого. Ну т.е. ВООБЩЕ НИКАКОГО. До этого успел перепользоваться почти всеми "дорогими брендовыми", жгли практически все. Некоторые напалмом.