- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Если клиент угрожает арбитражем что вы сделаете?
Согласитесь сделать как он хочет или наоборот это усугубит его участь?
Моя недавняя ситуация:
Клиент не оплатил услуги, они отключены через 5 дней по оферте.
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
Оплачивает он через несколько часов и начинает разводит бучу что он требует возмещения ущерба, который якобы он понес из-за отключения услуги и начинает угрожать арбитражем, форумами и т.д.
При этом много хамства и т.д.
Мое решение:
Возврат недавней оплаты(к тому же не полной, 1 счет остался не оплачен), отключение услуги и выдача бекапа.
Требования и угрозы от этого клиента продолжаются до сих пор.
Арбитража я не боюсь, т.к. финансовая проблема с его стороны, то что он напишет на форуме тоже особо не интересует.
Жаль испорченных нервов и очередного разочарования в людях.
Если бы не этот пунктик, можно было бы работать дальше, а так все правильно.
Верните ему отправленные им средства.
Арбитраж будет полностью на Вашей стороне, но вот форумы. Это действительно можно написать что угодно и люди поверят в большей части ему, сам столкнулся с таким что непонятные люди не клиенты пишут про хостинг плохо, даже не пользовавшийся им.
Отправьте ему средства обратно и забудьте про него:)
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
- включите, Вам ведь не трудно это сделать? :)
Оплачивает он через несколько часов и начинает разводит бучу что он требует возмещения ущерба, который якобы он понес из-за отключения услуги и начинает угрожать арбитражем, форумами и т.д.
При этом много хамства и т.д.
- предложите ему реализовать свои претензии судебным порядком, можно намекнуть на то что:
В данном случае закон на Вашей стороне, а охладить буйного "подростка" не вредно.
DLag, вашей вины в этом абсолютно нет. А то что он не оплатил своевременно, это его финансовые проблемы. Его угрозы необоснованны, арбитраж будет точно на вашей стороне. Будьте хладнокровны его угрозам. Вы правильно сделали, что вернули деньги и отключили хостинг.
Извините за небольшой offtop, но нашел интересную статью на тему "помоев на форуме":
Необходимо иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. №3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц").
«Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком. При опубликовании или ином распространении не соответствующих действительности порочащих сведений без обозначения имени автора (например, в редакционной статье) надлежащим ответчиком по делу является редакция соответствующего средства массовой информации, то есть организация, физическое лицо или группа физических лиц, осуществляющие производство и выпуск данного средства массовой информации (часть 9 статьи 2 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации"). В случае, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации.
...
Как показывает судебно-арбитражная практика, даже если Интернет-сайт не зарегистрирован в качестве СМИ, данный факт не освобождает владельца сайта от ответственности за распространение порочащих сведений на принадлежащем ему Интернет-сайте, т.к. сама возможность размещения таких сведений является следствием создания ответчиком как владельцем (администратором) этого Интернет-сайта соответствующих технологических условий
Оригинал статьи: Защита деловой репутации в сети Интернет
Извините за небольшой offtop, но нашел интересную статью на тему "помоев на форуме":
да, но на практике эту статью применить очень сложно, в качестве примера могу привести всю желтую прессу, т.е. почему их всех не закрыли и не обанкротили? :D
Клиент не оплатил услуги, они отключены через 5 дней по оферте.
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
работать надо просто в рамках закона "о связи" и спать спокойно...
Возврат недавней оплаты(к тому же не полной, 1 счет остался не оплачен), отключение услуги и выдача бекапа.
я бы порекомендовал включить его аккаунт, потом за две недели до окончания срока уведомить его, что Вы не намерены дальше с ним сотрудничать, что он может начинать искать себе новый хостинг...
Арбитража я не боюсь, т.к. финансовая проблема с его стороны, то что он напишет на форуме тоже особо не интересует.
а зря не интересует то, что он напишет на форуме, - от того, что он напишет и как это преподнесет, зависит ваш доход :D
Как показывает судебно-арбитражная практика
дальше можно не читать: это все относится к СМИ\сайтам, принадлежащим юридическим лицам...
вам никогда не удастся привлечь владельца сайта к ответственности в РФ (если сайт не СМИ официально, а владелец физик), если не он публиковал порочащие сведения...
А про какой арбитраж идет речь? WebMoney, или какой-то в РФ свой еще есть ... местный... ?
дальше можно не читать: это все относится к СМИ\сайтам, принадлежащим юридическим лицам...
- я там выше выделил жирным, про СМИ. Но все равно, пугаться так сразу не надо ;) Большинству до лампочки что пишут про них в форумах.
вам никогда не удастся привлечь владельца сайта к ответственности в РФ (если сайт не СМИ официально, а владелец физик), если не он публиковал порочащие сведения...
Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
...
Такие сведения могут быть распространены на Интернет-сайте даже без ведома его, например, высказывания третьих лиц (допустим, на страницах форума, в комментариях к новостям). Ссылка ответчика на то, что сведения в виде сообщений распространяются не владельцем сайта, а анонимными посетителями, доступ к которому является свободным, судами отклоняется, т.к. владельцем сайта предоставляется возможность появления порочащих сведений на его страницах (например, форума).
- это цитата из той же статьи, я сам не юрист, но автору доверяю, думаю ему видней :)
DLag, Дим, угрозы в нашей работе нормальная практика и хостер всегда во всех смертных грехах виноват, неужели ты ещё не привык ?
А сабжу, забудь о клиенте, в блеки его в телефонах im`ах и email и пусть пишет всё что ему вздумается.
Уж как Валуйхост затаскали по форумам, но клиентов у них стало я так понимаю только больше :)