Неадекватные действия со стороны техподдержки и администрации форума ispsystem.

А где скрин моего сообщения, где расписано, почему то, что Вы описали - не баг панели, а кривость конкретной настройки?

Всегда не понимал людей, которые вибирают панели управления по цене, а затем уже смотрят на функционал.

Мы выбирали продукты ISPsystem по большому "заявленному" функционалу, который в большинстве случаев (все продукты кроме ISPmanager) только заявлены, но не работают. Манов по настройке нет.

Ценовая политика ISPsystem нас не должна в полной мере беспокоить никак. Они сделали стоимость своего продукта такой, какая она сейчас. Это их выбор и их забота. Наша забота как клиента состоит только в использовании продукта, а не в его тестировании.

Многие люди не пишут про проблемы в ISPmanager и других продуктах, так как дальше "интуитивно понятного" интерфейса никуда не ходят. Все же "продвинутые" пользователи прекрасно знают что продукты с проблемами и багами. Постоянно.

PS: мы уже давно отключили автообновление всех продуктов, которые используем (vds, isp, dns, ipmgr). Проблемы и баги при автобновлениях были во всех используемых нами продуктах без исключения.

Будем надеяться на лучшее.

Когда я был простым покупателем с 5 лицензиями и 30 евро, саппорт все равно вел себя хорошо.

Может быть, дело в вежливости обращения и подробности багрепорта?

Возможно.

Но если раньше баг репорт просто подавался, то нынешняя политика такова, что сначала надо доказать поддержке что это баг, потому что порой поддержка не знает есть ли подобный функционал в продукте или нет. Докажешь - примут на рассмотрение. Нет - будут фудболить между сотрудниками вечно.

Added: никогда не грублю даже аппонентам.

Наверно, как попадешь. В последних тикетах я попадал к Svyatoslav Lempert, Victor Didenko, Dmitry Kuzmin, описанным ниже, и, наверно, к некоторым другим, и с ними не было никаких проблем.

Типичный тикет:

Дата: 2010-05-06 07:52:33

Здравствуйте,

После 1 мая перестал считаться трафик. На Вашем форуме видно что проблема глобальная http://forum.ispsystem.com/ru/showthread.php?t=9209&highlight=%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA

Прошу проверить и подсказать решение т.к у нас уже несколько таких запросов от клиентов.

IP-Address: 123.123.123.123

Login: root

Password: pass

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-05-06 08:48:08

Ваш запрос передан в отдел "System administrator". Ожидайте ответа.

От: Leonid Popov

Дата: 2010-05-06 09:19:54

Ваш запрос передан в отдел "Developer". Ожидайте ответа.

От: Dmitriy Terekhov

Дата: 2010-05-11 10:37:39

Ошибка исправлена, ожидайте обновления.

Что я делаю не так? :)

Борис. Многие тут связывают ispsystem только с ispmanager так как это самый ходовой продукт. Лично я связывал их только с vds, dns, ipmgr до мая нынешнего года, когда фирмой был открыт проект vds хостинга с ISPmanager. С ispmgr с мая проблем и жалоб клиентов не было.

Так что поймите меня верно. Все выводы делал на основе vds, dns, ipmgr

Спасибо.

Added: Верно, данные три персоны Svyatoslav Lempert, Victor Didenko, Dmitry Kuzmin знатоки своего дела и работают на isp как я понял долго. Мне отвечали иные люди.

видимо не сохранилось. Там был баг панели потому, что через yum clamav нормально ставилcя только он подгружался .. а через панель когда ставишь clamav подгружался sendmail с плугином к clamav . А sendmail подргужался потому, что панель просила установку плугина для работы с почтой .. тоесть чтобы почта проверялась через clamav .... а запрос этот давала панель. Так вроде яснее обьяснил вам Boris A Dolgov ?

Поддержке я это все обьяснил ... и дал доступ к рабочему серверу, и описал эту проблему но он всеравно поставил clamav через возможности убив почту .. потом он передал тикет разработчику .. а разработчик запросил 20 евро за то чтобы устранить .... но сломал то саппорт сервер установив clamav через возможности. Если и так не поймете ... то я уже не знаю как вам обьяснить

И за это меня забанили на ispsystem 🚬

Вот про это я и говорил несколькими постами выше, только вот про подробности багрепорта забыл указать... Тех. отдел - не телепаты, если клиент не удосуживается нормально дать описание багу, то какой смысл саппорту напрягатся и угадывать?

вам другой сотрудник попался .. у моего фамилия Баранов =))

Ну я же продемонстрировал Вам то, что установка через возможности работает и не ставит sendmail.

manager делает не только yum install clamav, там есть еще что-то вроде clamav-bases или clamav-update (могу ошибаться). Возможно, из-за бардака в репозиториях (просьбу показать которые Вы уже четвертый раз игнорируете), кто-то из них и потянул milter и sendmail.

Про доступ к рабочему серверу я уже писал на форуме и признался, что им действительно не стоило этого делать и это была их ошибка.

А забанили Вас, скорее всего, за угрозы, спам в ветках и смешные утверждения вроде "к ispsystem наверно давно не заходил отдел к".