Заказчик-лох и исполнитель-козел

broken, очень все разумно, спасибо Вам большое!

Digital-angels, куды уж добрее-то! Я ж не могу по доброте душевной по 5 тыщ баксов отваливать ни за что ни про что. К сожалению, таких финансовых возможностей нет. В сайт уже втюхано больше 300 000.

---------- Добавлено 16.02.2012 в 07:43 ----------

DenisVS, у меня и начальника-то нет, если разобраться. Есть инвестор.

Вот пусть и поорёт на исполнителей. За свои деньги. Всё лучше будет, чем вы с ними миндальничаете.

Beyours порекомендую при следующих разговорах брать диктофон и если есть минивидиеокамеру типа шпионскую. Поясню. С программерами дело иметь сложно.

Если не сошлись по отдельным пунктам ТЗ и акты приемки подписаны нужно дословно записать что они говорят и буквально потом иметь запись как док-во для предъявления, типа в ТЗ так сказано а они на словах вообще по другому объяснили. Эт технический совет. Второе возможно придется принять непростое решение, насчет группы программеров - сменить на другую, не платив этим более ни копейки. Этим вы разорвете связь с ними и вместе с тем пригрозите что сделаете антирекламу их конторе. На моей памяти есть случай с одним человеком главой отдела программеров одной фирмы, который чтобы не терять репутацию отдал деньги из своих средств около 250 тысяч забугорному заказчику, чтобы не потерять репутацию, т.к. тот не был доволен. Вы солидный клиент для них и должны дорожить вами

Обсуждение в топике свелось к позиции фрилансера. :( Не нужно устраивать детский сад с диктофонами и камерами.

Для фрилансера, но не для конторы. 400 тысяч - это мелкосредний клиент, балансирующий на грани выноса мозга и небольшого профита для фирмы.

Нет во взаимоотношениях с юрлицом, понятия "кто-то чето мне сказал там"

Если собирается производственное совещание, то должен вестись протокол встречи. В нем будут отражены все поднятые вопросы и назначены исполнители по ним с конкретными сроками, а протокол должен быть подписан всеми участниками совещания.

Вообще любой чих в сторону должен быть письмом противоположной стороне донесен, а при изменениях любых должен быть подписан к договору протокол соглашения об внесении изменений.

ТС сейчас закрыла промежуточный этап. но он не закроет следующий и имеет полное право выносить им мозг пока они не предъявят результат работ по ТЗ. И тут динамо не включишь, поскольку в договоре должны быть штрафные санкции, а сделаную и заактированную работу надо всеравно передать по накладной в полном объеме в соответсвии с ТЗ

Это в каком виде? Съемный носитель или прямо на сайте?

Однозначно не стоит переживать, исполнители не правы и действуют на пролом, а вдруг еще деньжат подкинут. Вы не стесняйтесь, а напишите заказное письмо с уведомлением о вручении, а копию и квитанцию у себя сохраните.

В письме попросите предоставить письменный отчет о проделанной ими работы, попросите предоставить уже проделанную и оплаченную работу на съемном носителе. А дальше смотрите по ситуации, если придет отчет в котором не будет анимации, спросите тогда где же она, ведь в соответствии с ТЗ она должна быть!

И тем более работа уже оплачена.

Если они откажутся предоставлять какие-либо отчеты, то требуйте полный манибэк плюс проценты за несоблюдение договора и сроков (надеюсь в договоре у вас это прописано). Вообще исполнителя можно хорошо к ногтю прижать, мало не покажется. Главное не пороть горячку, а действовать хладнокровно и расчетливо, в таком случае можно будет их конкретно опрокинуть!

Приведу не большой случай из жизни, сорри за офтоп.

Заказчик заказал у мебельного цеха изготовление мебели, начиная от всякой мелочи (тумбочки и не большие столы), заканчивая крупными изделиями (кухня, шкафы, мебель в два кабинета). По договору, с момента внесения предоплаты 50% от суммы заказа, исполнитель обязуется изготовить и установить всю заказанную мебель в течении 45 суток (первая их ошибка, указано именно суток, а не рабочих дней). Предоплата внесена, время пошло.

Так как у мебельного цеха итак заказов полным полно, они оттягивают срок исполнения до последнего, ведь клиенту не куда деться, он уже столько ждет и тем более внес предоплату.

Клиент терпеливо ждет, практически не наводя шороха. В общем заканчивается срок и тут исполнитель начинает изготовление и установку той самой мебели, тут как на зло не хватает материала для изготовления мебели, его завозят только через неделю. В общем взяв в кучу все нюансы, установка завершается только спустя 95 суток. Подписывается акт приемки работы, в котором указывается дата окончания работ и заказчик отказывается оплатить оставшуюся сумму, так как в договоре указано, что за каждый день просрочки взимается неустойка в размере 3% от суммы заказа ежедневно, как с заказчика (если он вовремя не проплатит), так и с исполнителя (если он вовремя не закончит работы). Вот так ребята остались должны по итогу.

что в договоре написано о передаче результатов?

broken, сейчас дома, дословно озвучить не смогу. Ситуация осложняется еще и тем, что на первоначальном этапе договор подписывался не мной, а прошлым гендиректором. Я завтра посмотрю обрисую точно.

---------- Добавлено 16.02.2012 в 22:34 ----------

А вот последний этап переписки.

15.02.2012 16:26, Юлия Кондратьева пишет:

Ульяна, добрый день.

1. По поводу ТЗ.

У нас с Вами был разговор, что оплата Приложения 2 к договору СС-001 — это самая крупная часть программирования. Из Приложения: "Стоимость работ определяется в соответствии с техническим заданием на разработку формы регистрации И СОЗДАНИЯ ПЕРСОНАЖА НА САЙТЕ".

Дальше из ТЗ: "Элементы управления(кнопки, вкладки, слайдеры) созданием, просмотром, изменение персонажа. Подготовка библиотеки картинок. Управление сменой картинок при создании, изменении персонажа..." — это вами сделано. Дальше "...+ формирование маленьких аватаров с вращением (для использования в локациях). Вот это уже не сделано. Никаких слов "вроде", "например" и "наверное" тут нет, тут все четко. Это Flash часть ТЗ. Собственно, поэтому оно подписывалось, так как там были указаны эти услуги.

На данный момент получается, что вот это самое создание персонажей мы должны оплачивать по второму кругу. Более того, проект-менеджер говорит, что дальше мы должны будем заплатить и еще. То есть: опять оплатить создание аватарки для локаций, а потом опять заплатить за программную часть.

2. По поводу сервера. Разговор был о том, что ваш сервер не потянет большое количество пользователей. Соответственно, вы предлагали нам либо купить свой сервер, либо через вас переносить сайт. Мы выбрали первый вариант. Однако только 2 недели назад нами от вас была получена информация, что вы просто не можете закончить работу на вашем сервере. Таким образом, вы просто принуждаете нас переносить сайт немедленно, в противном случае он не будет работать. Вот об этом никакого договора не было.

По всем этим вопросам хотелось бы пообщаться с вашим директором, потому что оплачивать по два раза одну услугу не хотелось бы. Если можно, хотелось бы получить его координаты и договориться о встрече.

Спасибо.

С уважением,

Кондратьева Юлия.

ICQ 235-278-233

тел.моб.+7-921-592-64-28

Юлия, здравствуйте! Да, по всем ответам на вопросы мы подготовим для вас письмо к понедельнику, после чего можно будет встретиться с вами и нашими директорами и все обсудить. Номер нашего директора: 89213312647 - Михаил Викторович Старостин.

Спасибо!

Юля, конечно приятно получить ваш мобильник и аську :) но лучше потрите . Вы и так своей аватаркой провоцируете подростков :)

На встрече обязательно ведите сами протокол и заставляйте подписать. Давите на то что работа сделана и подписана, давайте мне результат работы, либо возвращаете деньги за не выполненный этап и давайте проводить сверку. Вероятно им сами будет несколько не комфортно и в качестве жертвы отшлёпают менеджера, что это её ошибка.

broken, я свой мобильник и аську никогда не скрывала))) Они везде есть. А вот то,что засвечено,это координаты компаний ЧеСТар и ЧеСтар Плюс.