У кого как приходят ответы от суппорта?

Когда раньше активно общался с Платоном, ни одного не отвеченного письма не было.

неделя где-то (в ноябре было).

впрочем ответ был про зеркало интернета, могли бы и не отписываться

Если вопрос из классических "что с моим замечательным СДЛ", то в за 3-7 дней отвечают. Если вопросы из фака - за 1-2 дня.

На первое письмо всегда отвечают. Обычно за пару дней так точно.

Недавно общался, на первый в течении трех дней, а на следующие 3 в течении нескольких часов.

Полагаю, что к аккаунту на Яндексе есть определенное "отношение". И то, что делают для одного не сделают для другого.

Из наблюдений:

1. Платное добавление в Яндекс каталог с одного из аккаунтов не удавалось для сайта строительной тематики (требовали допуски СРО), однако, удалось после отправки заявки с другого аккаунта (ничего не запросили).

2. Жалоба на фильтр, наложенный на сайт, из одного аккаунта не была рассмотрена, однако на другой аккаунт был дан ответ и после переговоров проблема была решена.

3. Убрать сайт конкурента из выдачи по жалобе на спам с разных аккаунтов не получалось, однако, удалось с другого аккаунта.

4. На одном из аккаунтов на письма отвечают практически мгновенно, как правило, на следующий день или через день.

Возможно, дело еще и в том кому попадет ваша заявка.

Возможно, Платоны закреплены по регионам. Мне всегда отвечают через 3-4 дня.

Обычно быстро ответы приходят, от 1 до 5 дней максимум. Попробуйте с другой почты отписать, вдруг быстрей будет ответ приходить :)