Извечный вопрос - дотошные клиенты

Какие все нежные.

Специалист не должен работать с клиентом, с клиентом должен работать менеджер. Основная задача менеджера - лизать клиенту жопу, убеждать его в верности выбора вас как исполнителей, разводить на бабки. Ваш клиент - жлоб. Со жлобами можно работать. Только нужно врать. И иногда пугать. С жлобами нельзя быть на равных.

Ваша главная ошибка - вы принимаете стратегию игры клиента. Т.е. он опускает вас на свой уровень, а там у него опыта больше вашего, и он давит.

Поэтому тут два варианта:

1. Чувствовать психологию клиента, и если это некомфортный для вас тип, расходиться.

2. Разделить менеджера и сеошника. Не бояться врать клиенту и возводить ему стереотипы, в которые он будет верить.

Если денег хватает, то проще п.1.

Если деньги нужны, то нужно понять, что все люди очень разные. И клоуны будут регулярно. Причем каждый раз такие, о каких вы и не подозревали. В этом и заключается особенность работы с людьми.

P.S. Кто вас просит открывать все карты и говорить как вы и что делаете? Бросьте вы это дело. Если видите, что клоун лезет, то мотайте ему розовые замки. И поймите, что в оффлайне прохвостов и кидал - дичайшее количество. И тот факт, что вы что-то ему делаете, а он получает хоть какой-то результат, его дичайшее везение.

Перед тем как строить розовые замки - проконсультируйтесь с юристом (что у вас в договоре написано).

Если клиент по итогу сольется и не заплатит, не бойтесь судиться с ним. Клиент - это ваши бабки. Это первое. Остальное уже прилагается. Вот и нужно - получать максимум денег, а что там эти ботаники в очках за компами воротят, меньше всего вас интересовать должно как предпринимателя.

Ну и клиенту чаще повторять конечно же: клиент всегда прав. В особенности на публике и перед другими клиентами.

У тебя есть личный менеджер? :D

Интересный подход. А я вот в жизни видел сплошь и рядом множество безответственных самоуверенных специалистов. И вроде и рад им доверять, да вот если не проверишь и не проследишь, будешь потом пенять на себя

Все, что нужно, это показать ваш проффесионализм результатами. И никакие доводы не нужны

после каких либо нравоучений о том как нужно делать работу.

Я предлагаю делать все по предложенной клиентом схеме, но в том случае если оно не сработает то все риски несет он.

В то время как моя работа по восстановлению будет стоить в несколколько раз дороже...

Что-то по типу " все что хотите за ваши деньги"...

Если друг/знакомый - гнать в шею.

С остальными - заключать договор.

Поддерживаю. Если клиент действительно проблемный.

А вы уверенны, что проблема в клиентах?

При постоянном увеличении прецедентов превращения адекватных клиентов в проблемных стоит задуматься, может Вы что-то делаете не так?

Или банально на старте не выяснили цели/потребности/приоритеты/видение клиента, а начали делать как умеете (так работает большинство), вот они и ерепенятся?

Слепо следовать капризам клиента, жить по логике «кто платит — тот и заказывает музыку» — это путь середнячка. Путь мастера — никогда не предавать собственные принципы. Какой из путей выбрать — личное дело каждого.

(с) статья о мастерстве

А что говорит статья о мастерстве, если, например, «кто платит — тот и заказывает музыку» - это один из принципов работы? 😂

Музыка может быть не только такой, как её слышит тот, кто платит. И исполняться может не только для него...

Если клиент считает, что он знает лучше, то его надо послать заняться этим всем самому.

Был меня такой , учил что тиц очень важный параметр для его бизнеса. Начитался всяких блогов типо у вас тиц 1000 какие могут быть проблемы с сайтом. Пытался умничать.

Сказал зачем я вам тогда и тд и тп. Он в ответ сказал что я занятой человек и хочу отдать эту работу. Потом я расстался с клиентом , денег хватает, а нервы дороже

Были случаи типо таких

Клиент: Дима

Клиент: добрый день

Клиент: вы занимаетесь сайтом?

Клиент: звонков и заявок нет совсем

Я: у вас заявка была 2 дня назад на 10 человек и сегодня 2 спрашивают как купить.Все это общей суммой больше 300 000 рублей.

Клиент: это не мне идет

Клиент : я прибыль с нее не имею

Я: ну я свою работу выполняю

Я: клиента я вам привел

Я: который у вас купил

Клиент: я не спорю, я просто спросила

Клиент: потому как вы ничего не пишите

От таких клиентов избавляюсь. Лучше потратить на что то другое время , чем на таких клиентов