IpServer.su - физические серверы в Москве и в мире, SSD VDS XEN (>40 локаций) /2

Здравствуйте,

Благодарим за сообщение - Ваше мнение действительно влияет на качество обслуживания. Для объективной оценки Вашего сообщения, просим следующее.

Приведите, пожалуйста, примеры тикетов и разрешите сделать нам скриншот, чтобы проверить работу ТП.

Тоже самое по тех. Работам, сделав скриншот из Личного Кабинета -> Уведомления.

К счастью, писать об этом не требуется. Дата выдачи корректируется в течение 10 дней после активации заказа в таких случаях.

php apache nginx ( модули http_limit_req_module и http_limit_conn_module) mysql (phpmyadmin) -

nginx установили.

mysql установили

phpmyadmin установили.

в named два ip как и просили.

Всё что было запрошено - то и установили.

Вы не уточнили ни каких аспектов (ТП Вас спрашивала в тикете), что хотите видеть в итоге. Далеко не всем нужен apache+mod_php backend + nginx frontend.

ТП не добавляет доп. адреса по умолчанию на сервера. Мы не сталкивались с такой проблемой ни разу. Если бы это вылилось в проблему - регламент для ТП был бы скорректирован давно.

Виртуальные хосты и проксирование создаются для доменов, а не сферического nginx apache (даже не nginx+apache)

IPMI закрыт Firewall-ом по умолчанию (это реализовано несколько дней назад). Управление Firewall-ом через Услуги -> Номер Услуги -> IPMI Firewall.

IPMI не работает (пишет неверный логин) - в панели хоть убей нет этой графы.

Перепроверим завтра обязательно. Но это нововведение касается пока только новых заказов.

Не могли бы уточнить номер Вашей Услуги? Сами проверим и создадим Вам тикет с результатами.

Ну посмотрите, например, тикет 74954, когда при платной поддержке такую тупость написала поддержка - что проблема в сайте определенном, хотя это далеко было не так...

"Мы указали Вам сайт, который создает нагрузку на апач. Для отладки скриптов Вам нужно нанять программиста, услуги по программированию мы не оказываем."

На нём даже "скриптов" никаких не было... Даже не смогли в два клика отследить куда идёт больше всего запросов... не говоря уже о причине проблемы, а я то наивный написал вам))

Скриншоты никакие делать не надо...

Зачем вообще кому то скриншот из вкладки уведомление? Там инфа меньше чем за пол года (конечно же и за это время были падения)...

К сожалению, клиенты не ванги и их сразу волнует данный вопрос. А главное откуда он знает, что ему вернут в автоматическом режиме (наверное, где-то на сайте закопана такая инфа? угадал?)...

"Уточните тогда для каких доменов и какие версии." Это единственное что спросили и я на это ответил)

Наверное, я извращенец и хотел apache и nginx установленные оба на 80 порту.. Вы нечего не спросили, что конкретно не понятно вам...

А то что не работал php и phpmyadmin это норма - главное он установлен)

У первых двух серверов добавили сами в 13 году, прямо раньше заботились о клиенте, а сейчас кому он нужен... И так очевидно что добавить их самому можно, но дело не в этом, а в том что скатились до такой степени, что даже если просишь что-то сделать - этого не будет (ну это не про ip, не просил ... просто пример, что можно облегчить жизнь клиенту. Много клиентов теперь и можно уже не заботиться не о чем?).

А домен по вашему я не написал? Если уж было не понятно, спросить можно, а не написать готово - когда нечего не работает) Закроем тему настроек, что мне спорить - так как первый раз мне нормально настроили в 13 году не было. Нечего сейчас не работало вообще. Что-то доказывать поддержке это трата времени... Им всегда плевать и это видно по сообщениям.

Написать в письме это трудно? Прислать уведомление, или опять ванга клиент?

Вообще вы уходите не туда, куда нужно. А постоянные падения сети - что самое важное:

http://rgho.st/private/7jtvWBZN5/bc25c334c11333f4c60ec27874e6655b/image.png

http://rgho.st/private/6S92Jqmlc/88072206e2f70733f9b0493def06fd85/image.png

http://rgho.st/private/6w85MYJ5C/9144c544b85df0eb8046bce6813dc787/image.png

http://rgho.st/private/6NpKkTycf/8bde0e133535efb88b2e1a046a277ac2/image.png

http://rgho.st/private/8grfzpJ99/732fa5c86b3a20db41771cbebdb76dda/image.png

http://rgho.st/private/7JHT7HDmK/2ff7485810c90cc9ee78c7abccc58353/image.png

(за прошлый год только, дальше уже не лез... и это только, что писал в момент "преступления", меньше 5 минут простоя, наверное, вообще не писал.)

Только из-за этого к вам не стоит обращаться за услугами. Тех поддержка явно не первая проблема.

Данный сотрудник ТП не работает уже, к счастью для Вас и для нас. Про этот тикет согласны.

Регламентные работы проводятся крайне редко. Откуда у Вас информация про часто хотелось бы понять.

Передадим программисту, чтобы это было видно и не возникало вопросов.

Нет. Идеология как раз противоположная. Нюансы по конкретным сотрудникам ТП имеют место быть. Учтём обязательно.

Тоже передадим программисту. Все нововведения будут сразу отражаться.

Сравните с тем что в этом году. Разница ощутимая. Дальше - лучше.

Не отрицаю, за последние пол года крупных падений не было, действительно не большой простой из-за тех работ.

Но прошлый год меня просто убил с кучей падений, некоторые по несколько часов. В том же Hetzner никаких проблем с сетью не бывает, за последний год не помню ни одного случая с моими серверами у них - значит можно всё поддерживать нормально..

Все отношение испортили падения, плюс эта тех поддержка.

К этому и идём.

Мы решим эти недочёты обязательно.

#17360

Номер услуги.

Заказ не новый - может и не должно быть в панели IPMI Firewall, но подключение к IPMI не проходит - неверный логин пишет (разумеется ничего не менял - как изначально было так и подключался)

ТП проверила, с доступом всё ок, то есть мы никаких действий не предпринимали.

Управление Firewall-ом через Услуги -> Номер Услуги -> Панель Управления -> IPMI Firewall.

А так есть? Он в меню Панели Управления должен быть.

Тоже нет - там только два пункта:

Управление питанием - Перегрузить

Управление системой - Переустановить

И больше ничего нет