В Яндекс.Вебмастере появилась статистика по Чатам в Поиске для тех сайтов, где они были подключены.
Пока статистика представляет собой простой виджет на странице с основными данными по сайту. В нем отображается количество чатов и процент неотвеченных бесед.
Команда Яндекс.Вебмастера подчеркнула, что скорость ответов и качество коммуникации с пользователем через чаты на поиске, учитывается при ранжировании:
«Рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта».
В будущем данные по статистике чатов и чат-ботов будут существенно расширены на базе Яндекс.Диалогов.
Напомним, в начале августа Чаты в поиске Яндекса стали доступны для всех. JivoSite первым запустил интеграцию с Яндекс.Диалогами для настройки чатов на странице выдачи поиска Яндекса в конце апреля.
