ООО "ТК "Рустелеком" выделенные серверы

Они даже не пробуют с клиентами работать. Просто мудаки, вероятно, махнувшие вовремя деньги клиентов на валюту и лежащие сейчас на пляжах  ЛА. Но просто по версии 1го и 2го канала словили ветер коньюктуры и спихнули все на злых немцев. При этом в разделе о хостинге тут у др. хостеров  в Германии, Голландии, Чехии и пр. ЕС локациях мы не читаем про отказ в обслуживании по национально-рассовому признаку. Поэтому у меня бомбит дико теперь. / Для бывшего модера хостобзора такие выражения, наверно,  в морально-этическом плане зашквар

Нет, мы не делаем бэкапы виртуальных серверов, так как у нас используется аппаратная виртуализация KVM, а это по сути выделенный сервер. Есть разные костыли для того, чтобы организовать бэкап таких серверов без их полной остановки на время резервирования, но как любые костыли - они могут привести к разного рода ошибкам. Всё таки самый надежный, простой и дешевый вариант - это собственный бэкап.

Поддержка делает всё, что в её силах. Занимается возвратами, заказами новых выделенных серверов, для тех, кто пострадал и т.д. и т.п. Что-то не получается сразу реализовать по разным причинам, но, никто не забыт и всё, в конечном счёте, решим в пределах того, что от нас зависит. 

PS. И да, если что-то "застряло", можно и попинать в запросе. У нас же не роботы отвечают, в процессе работы можем что-то упустить. Но, по делу,  пожалуйста, а то мы зашиваемся с ответами на вопросы типа "ау". 

Попробуйте пожалуйста по своим каналам подойти к решению проблемы, может быть найдутся ещё какие то люди среди его знакомых, способные повлиять на решение выдачи наших данных. В атмосфере отсутствия деталей произошедшего от Рустелекома, время уходит вместе с вероятность вернуть ценные данные. Хуже всего сейчас сидеть в бездействии и чувствовать свою беспомощность.

Увольнения то будут? Или без поста на серче нереально ответ на тикет получить? Или чем тут при публичном разборе мой тикет плох?

Бенджамин там уже не работает, к слову будет сказано, круг знакомств там у всех примерно равный)

Ваш запрос уже рассмотрен, компенсация предоставлена, еще раз приносим извинения за задержку, никто не сидит без дела и все запросы обрабатываются, если в разумные сроки нет ответа, не стесняйтесь, напишите, пожалуйста, еще раз.

Никаких увольнений не будет.

Вы у Димы пакет акций купили? Или мне сейчас саппорт 1го уровня нахамил? В том и дело, что смена саппорта проявила халатность, обманула клиента в рамках этой темы, а компенсация - говно.  Я читал ложь на официалке и ответы Димы тут несколько  дней. Не создавал нагрузки на саппорт, не вижу повода для его личной неприязни в его смену.  ДЦ в Германии вы все могли прое... и врать клиентам неделю. Но то, что работать не хотите и врёте в теме, что в Москве локация живая и хостинг живой, а по факту 2 смены саппорта не работают - это днохостинг.

К слову Александр, если убрать эмоции - Вы произвели заказ на площадке в МСК, услуга активировалась и Вы туда САМОСТОЯТЕЛЬНО загрузили резервную копию, так что не работает то? Это о Ваших ярких словах в одном из предыдущих сообщений где мы якобы обманываем о площадке в Москве.

Вам никто не хамил, Ваш запрос был решен, компенсацию предоставили и извинились.

Еще раз - Вы приобрели виртуальный хостинг - он активировался автоматически, Вы туда загрузили самостоятельно резервную копию, что не работает то?) То что Вам отвечали достаточно долго? Сожалеем, действительно много запросов, как я уже отмечал ранее - достаточно просто написать и все поправим, компенсируем, извинимся. 

Я ЕЁ (ПОЛНУЮ КОПИЮ БЭКАПА АККАУНТА) МОГУ самостоятельно при переезде в CPANEL на sharing хостинге развернуть? Или мне лживый саппорт её 8 часов восстанавливал? И восстановил лишь после матов тут? На 2ю свою смену? Вы глумитесь или как? Еще раз... У меня огромный опыт. Я пережил петерхост, бизхост, 310е, да много чего в свое время тестировал и переезжал... В свое время делал ставку на качество. У рустелекома лживая неделя даунтайма и ложь, что московская площадка пашет. Я получил в подарок В РАБОЧЕЕ НАХЕР ВРЕМЯ 8 часов  даунтайма с момента оформления заказа (хотя та сука, что давала первый ответ видела, что я беженец-старый клиент из Германии (это было в теме тикета), и то, что эта сука дальше работает в этой фирме - это дно).

Я бы предпочел читать ответы не 1го уровня девочек из саппорта, а владельца Дмитрия, т.к. он вас всех увольнять, депремировать и нести ответственность должен за то, что вы все в рабочее время ковырялись в жопе. С чего решили, что компенсация покрыла убытки? Реально иногда лучше молчать и не ронять остатки репутации не позвонив владельцу. Крайне некрасиво же.