Как объяснить людям, что торопить с работой не стоит

Брюс всемогущий
На сайте с 08.07.2013
Offline
76
#121
-= Serafim =- #:

Если ты так будешь работать с клиентами, то никто заказывать не будет и долго не будет работать.

Если ставки по услугам не демпинговые - 90% непонимающих и проблемных отсеиваются, часть клиентов можешь сам отсеять до начала сотрудничества, а с теми, кто остался, работать нормально и вести диалог и процесс максимально удобно и понятно клиенту, а не отсылать его куда-то.

Отсеются даже несмотря на то, что получат результат, причем максимально удобный и информативный. Это странные клиенты значит, и это не они работать не будут со мной, а я с ними 😆

Да я мечтаю получать такие услуги везде, чтоб ни с кем не разговаривать и не слышать лишние вздохи, а тупо смотреть на графики, стату, таски. По итогу, в красивой приложухе нажимать кнопку "перечеслить кеш", попивая сок у себя в квартале 😂

PS/ Как насчет этого слогана, нормальные клиенты тоже наверное должны испугаться.  


Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
728
#122
YmersY #:
Спасибо большое за много букав

Пожалуйста.


YmersY #:
"обозначить рабочий интервал" не выходит, всем пофиг, все хотят получать ответы 24/7, и совершенно не хотят входить в ситуацию.

Данный признак говорит о том, что полноценно сотрудничать не сможете. Это будет истеройдно-нервический процесс, который закончится лишь взаимным разочарованием и большими затратами нервной энергии.

Лучше подобное сотрудничество прервать на раннем этапе, потому что вы попросту потеряете своё драгоценное время.


YmersY #:
Вероятно просто прощаться с такими клиентами и будет лучшим выходом.

Однозначно с подобным клиентом нужно прощаться. 


YmersY #:
И эти их меседжи с тупыми вопросами и просьбами поспешить с выполнением той или иной задачей очень сильно отвлекают не давая нормально работать, а также очень сильно злят, из-за чего сразу же портится настроение.

А это уже к вопросу личной самоорганизации. Вам необходимо правильно расставлять приоритеты и не отвлекаться на раздражающие факторы. Безусловно, это очень сложно, особенно на фрилансе, когда отвлекают не только "соседние" клиенты, но и домашние с какими-то заботами и поручениями.

Вопрос самоорганизации крайне сложный. Для меня лично тоже. Я также могу буквально потерять рабочую энергию в начале дня особенно года заказчик уже проверенный, - ты с ним пол года работаешь и тут выясняется, что это резко поменял вектор и тональность суждений и теперь хочет всё иначе и ставит в вину тот факт, почему ему изначально не был предложен тот вариант, который он сейчас сам себе придумал.

√ SEO продвижение ► https://akazansky.ru - экспертный аудит сайтов ( https://akazansky.ru/audit-sajtov ), внедрение эффективных решений цифрового маркетинга. Разговоры о SEO: культурно, вежливо, доброжелательно ► https://t.me/seotusovochka
Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
728
#123
YmersY #:
Попрощался с одним самым надоедливым сегодня, чувствую себя по этому поводу отлично.

Поздравляю! С некоторыми клиентами в такой момент чувствуешь не только освобождение, но и ментальное очищение.


YmersY #:
Но что-то меня бомбануло сегодня... наверное правильно поступил?

Правильно и даже не сомневайтесь. Если в работе нет нормального психологического комфорта, то сотрудничество обречено на стагнацию. Вопрос только в том, сколько времени и личной энергии вы потратите, чтобы завершить совместную работу.


YmersY #:
Что-то меня понесло, приношу свои извинения за многобукав.

Тем кому многобукав всегда имеют возможность не читать. 


YmersY #:
По итогу за 3 дня никто не прочитал мой аудит, так как никто не заметил что в приложении к письму нет sitemap.xml (я дослал через 3 дня потом, указав в письме свою претензию, что мол вам так срочно надо было, а пропажу файла вы не заметили, молодцы, так держать! так схрена так срочно просили сделать). Так может проблема не во мне, а в людях, которые хотят всё получать максимально срочно не имея реальных оснований к спешке?

Вот здесь вы, замечу, неправы. Клиент имеет право знакомиться с вашим аудитом ровно столько времени, сколько посчитает для себя необходимым. Более того, ознакомиться - это одно, а сформировать ответ, определить новые вводные и их вам представить - также отдельная работа. 

Поэтому если срок аудита был оговорен и работа оплачена, то с вашей стороны нужно уложиться в срок, а вот ответные действия не обязывают на такой же оперативный ответ.

У меня нередко были случаи, когда клиент заказывал аудит, а прочитывал его вообще через 2-3 недели придя из отпуска.

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
728
#124
yu-ooo #:
Есть % людей, которые в итоге ничего не дадут и разговоры с ними уйдут в пустоту принеся умственное утомление и раздражение.

Есть и ещё одна разновидность (довольно распространённая).

Сначала нахваливают, потому просят помощи, затем скидывают сайт и  просят написать своё мнение, затем на основании ответов просят созвон, начинают выведывать и фактически получают бесплатную консультацию. По окончанию разговора обещают сотрудничать, ссылаются на обстоятельства, что вот как только, так сразу и пропадают..

Поэтому с некоторых пор отказываю в личном общении до момента оплаты. 

YmersY
На сайте с 29.01.2007
Offline
255
#125
Антоний Казанский #:

Вот здесь вы, замечу, неправы. Клиент имеет право знакомиться с вашим аудитом ровно столько времени, сколько посчитает для себя необходимым. Более того, ознакомиться - это одно, а сформировать ответ, определить новые вводные и их вам представить - также отдельная работа. 

Поэтому если срок аудита был оговорен и работа оплачена, то с вашей стороны нужно уложиться в срок, а вот ответные действия не обязывают на такой же оперативный ответ.

У меня нередко были случаи, когда клиент заказывал аудит, а прочитывал его вообще через 2-3 недели придя из отпуска.

Может вы и правы, но если просто из логики рассуждать, то торопить он должен если ему горит это и нужно срочно, а если не читает сразу то какого спрашивается торопить....

Антоний Казанский #:

Есть и ещё одна разновидность (довольно распространённая).

Сначала нахваливают, потому просят помощи, затем скидывают сайт и  просят написать своё мнение, затем на основании ответов просят созвон, начинают выведывать и фактически получают бесплатную консультацию. По окончанию разговора обещают сотрудничать, ссылаются на обстоятельства, что вот как только, так сразу и пропадают..

Поэтому с некоторых пор отказываю в личном общении до момента оплаты

Частенько у таких разновидностей ничего не получается самостоятельно и таки возвращаются. Ну у меня по практике так по крайней мере.

Ссылки под Google со СМИ - дешевле, чем в биржах - Пиши в личку, не стесняйся! Если же у вас есть ссылки под Google дешевле бирж - тоже пишите, куплю!
Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
728
#126
YmersY #:
Может вы и правы, но если просто из логики рассуждать, то торопить он должен если ему горит это и нужно срочно, а если не читает сразу то какого спрашивается торопить....

Дело в том, что получить экспертное заключение клиенту может быть нужно срочно (например, он просто поручитель - тим лид/менеджер/сеошник/секретарь), а вот дать обратную связь (сформировать нужный ответ с рабочими дополняющими) может требовать целую цепочку согласования и доп. принятия решений, поэтому "наша оперативность" и "клиентская оперативность" - это не тождественное понятия и, увы, неравнозначные.

Как бы нам этого не хотелось..


YmersY #:
Частенько у таких разновидностей ничего не получается самостоятельно и таки возвращаются. Ну у меня по практике так по крайней мере.

Дополню. Такие разновидности, много чего начинают и ничего не доводят до конца. Они вечно "думают" и перманентно "ещё пока не сделали".

yu-ooo
На сайте с 26.08.2021
Offline
17
#127
Vladimir SEO #:
Vladimir SEO #:

вы путаете сео и контекст . Оптимизация это ряд действий и за них уже заплачено, а если же вы нарочно вредите клиентам которые перестали платить вам - то грош цена таким услугам, это недостойный поступок и даже наказуем как по мне.

А заглядывать по чужим карманам так это вообще дно . Вы не имеете права вообще ни на копейку чужих денег.

Они на дне уже неделю. Мораль сей басни такова, что нужно пытаться приучать клиентов делиться крошками с их стола. Достойно, недостойно - эти понятия давно стерлись. На ТВ полно недостойных рож и все терпят. Житие бытие, суета сует и томление духа ...

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий