Что такое Юзабилити?

Не вижу разницы между 2 определениями. Судя по стартпосту, Вы пытаетесь конверсионность и маржинальность назвать словом юзабилити.

У сайта может быть хорошая конверсионность, но плохое юзабилити, если каждый 2 посетитель оформляет покупку, но при этом не может найти вход в личный кабинет, чтобы проверить статус заказа.

У сайта может быть превосходное юзабилити, но отвратительная конверсионность, если посетители быстро находят подходящие товары, интересующую информацию, но ценники в 3 раза дороже средних по рынку.

Если Вы читаете стар пост, то прочитайте вопрос. Меня интересует Ваше мнение.

Давайте порассуждаем:

- удобство использования = удобство решения пользовательских задач

не важно, магазин это или сайт налоговой службы - у пользователя есть задачи, с которыми он пришел на ресурс

- владелец ресурса (Продавец), рассчитывает, что сайт будет решать определенный круг задач пользователей. Купить диван или записаться на прием ко врачу.

- таким образом, задачи пользователя и ожидания Продавца обычно совпадают

- Продавец закладывает в сайт определенный набор стратегий пользовательского поведения:

1) на странице товара пользователь должен нажать на кнопку в корзину или позвонить по телефону.

Если фон кнопки сливается с фоном сайта или телефона нет в шапке, значит посетителям неудобно пользоваться сайтом, он плохо решает их задачи и не достигает целей, поставленных Продавцом

2) перед заказом пользователь может зайти в раздел о доставке и контакты

Если на сайте нет подобных разделов, то некоторая часть пользователей откажется от заказа, т.к. им неудобно на работе звонить по телефону и расспрашивать

Или обратная задача:

3) пользователь хочет купить себе белые шорты

Продавец предлагает ему посмотреть 1000+ товаров, т.к. фильтров по цветам на сайте не предусмотрено

Пользователь уходит с сайта, т.к. ему неудобно решать свою задачу, Продавец теряет в конверсии, цель не выполнена.

К чему я это?

Юзабилити - насколько легко и приятно пользоваться функционалом сайта

Danny_, просил мнение, а получаю...

Вранье. Юзпбилити - это насколько могу вас заставить идти по своей схеме, а приятно Вам должно быть обязательно.

Вот схема этого топика, есть топик до этого, что тут нету тем по юзабилити, какая моя цель?

Ответ: чтобы в этом разделе больше никогда не было вопросов по сайтам. Тупо, легко и действенно.

p.s нужно только эту тему обсуждать

даже после стеба - эта тема получит номер 2 после 1000 постов ))) Это не мой вопрос, он ВАШ.

можно сократить до

юзабилити - насколько удобно пользоваться функционалом сайта

Предыдущим сообщением хотел показать, что под удобством понимается не банальный цвет фона или кнопок и прочая шелуха, а более глобальные вещи - решение задач пользователей и Продавцов. А то, что Вы написали, как раз подходит под это определение, только у меня - более общий вариант :)

Если корзину и условия приходится искать, значит так и надо хозяину сайта.

Да очень просто, но мне придется капснуть: удобное расположение кнопок, пунктов меню и четкий шрифт - НЕ ОТВЛЕКАЮТ - посетителя от главной его мысли.

Смежная тема - одностраничники или лендинг. Они делаются в первую очередь для концентрации внимания юзера на предложухе, на заманухе. Так вот продуктовая страница, листинг, сайт - не должны рассеивать этого внимания, не должны тратить попусту ресурсы юзера на себя бл любимых, не должны запутывать и заблуждать, не должны ОТВЛЕКАТЬ.

Задача: Нить Ариадны должна начинаться в любом месте страницы и вести только к цели.

Так понятно почемк дизайн и юзабилитя продают? Потому что они НЕ МЕШАЮТ покупать.

---------- Добавлено 17.06.2015 в 06:47 ----------

---

Меня просто забавляет и ободряет как дизайнера и бесит как посетителя - вселенского масштаба чванство хозяев сайтов и их рабов-дизайнеров. Которые на 1000 процентов уверены что юзер

1) обязан прочесть и прочтет любую телегу

2) после прочтения телеги он наполнится по уши чувством благодарности

3) обязан разобраться во всей пиздроте кнопок-ссылок-рамок-плашек-свистелок-и-перделок на странице

4) обязан выдавать свой телефон по первому требованию

5) обязан просматривать все страницы и открывать все ссылки

6) обязан заполнять все поля формы какие взбредут в больной чайник дизайнеру

7) имеет право на все перечисленные выше обязанности и делать ку два раза

Так вот, вы господа обсуждаете все эти пункты в порядке как бы их так привести в порядок, облагородить, узорами украсить и все такое. В реальности же надо обсуждать как от всех от них можно избавиться чтобы не мешали покупать.

---------- Добавлено 17.06.2015 в 06:55 ----------

Это происходит от слабости ума, от рвущихся там связей между прошлым и будущим. Когда дизайнер начинает лепить интерфейс для покупателя, прошлое в его слабом мозгу растворятся в стохастическом поиске как бы сотворить такое будущее, чтоб все опухли от зависти. Он не может уже вспомнить как он сам трахался с этими дебильными интерфейсами, сколько бесполезно тратит пигментов и био-энергии чтоб хоть что-то понять и составить образ... а может и не трахался, может он вообще девственник и сроду ничего не искал и не покупал онлайн. Что касается заказчика - продавца - у него статус такой, который не позволяет представить себя покупателем собственного товара, поэтому диагноз как правило - неоперабельно. Ну вот синергизм такого заказчика и такого дизайнера и дают почту обсуждать сраную юзабилитё, поскольку вреда от песен таких ансамблей гораздо больше чем пользы.

---------- Добавлено 17.06.2015 в 07:23 ----------

За иллюстрацией далеко не пришлось ходить:

Так вот, задача покупателя прямо противоположна задаче продавца, но... Палю тему тривиальной экономики чтобы раскрыть "но":

Продавец - хочет продать все побыстрее и задорого.

Покупатель - хочет купить когда приспичило это, это и может быть еще вот это и задешево.

Есть возражения касательно мотивов и образов героев? Я так и знал.

Следовательно покупатель ввергает продавца с заведомые убытки. Продавец купил 100 по 10 - 1000, продает по 20. Купили 20 по 20 - 600 чистого убытка, что делать?

Правильно! Включить риск в ценник товара! Но тогда еще меньше купят, это логично - чем выше цена и бла-бла-бла... тут включается такая мощная в своих хитросплетениях игра ценообразования в условиях конкуренции и вся тривия кончается.

Вы же не думаете будто бы кислое молоко и просроченные йогурты утилизируются за счет производителя? Конечно же за наш с вами счет. Покупая бутылку свежего молока вы платите за полбутылки кислого, слитого в чан для приготовления йогурта.

Таким образом покупатель ставится в зависимость от других покупателей всегда и во всем. Чем быстрее начнут разбирать молоко, тем ниже может быть его стоимость, но производитель просто увеличит объемы и все вернется на круги своя.

Единство продавца и покупателя в деле обеспечения себя работой и прибылью - вовсе не то же самое, о чем думает автор цитаты. Продавец и покупатель всегда враги и цели у них разные. Продавец все валит на покупателя, покупатель все валит на продавца. Это вечная игра и в этом весь смысл - кто выиграл, тот победил, остальные сосут.

kostyanet, Вы хорошо написали, но что-то все о бизнесе и мнение о юзабилити как понял 5-ти летней давности.

Что такое юзабилити для Вас?

---------- Добавлено 17.06.2015 в 17:16 ----------

Если Вы не можете посчитать удобство в деньгах или в реализации поставленных задач, то это называется "user experience" и для этого проводятся A/B тесты, но не это задача науки, как юзабилити. Это только ее часть.

Может мы говорим об одном и том же, но пора бы и формализовать, что Пользовательское удобство - это термин, а удобство использования - это мнение.

p.s. С чего народ взял, что юзер экспириенс - это юзабилити и просит советов по юзабилити, что следует сделать на сайте по вашему мнению, когда это юзер экспириенс. Откройте платный раздел с названием юзер экспириенс и туда постите такие темы. Будет прибыльно и по сути.

При чем тут опыт? Юзабилитё - это полезность, буквально. Есть полезные вещи, есть вредные. Например магазин полезная вещь, прилавок в магазине - вредная вещь. Это поняли давным давно и избавились от прилавков допустив покупашек прямо к полкам с товарами, ну, буквально на склад товаров, повесив предварительно розничные цены. В СССР такие магазы называли Универсам, то есть универсальный магазин само-обслуживания. Идея - штатовская, там эти сараи зародились.

Затем полезная вещь - деньги, вредная вещь - их производство, учет, охрана, перевозка. Чтобы снизить вред оборота денег их сделали безналичными и снизили издержки. Вред все равно остался - ослуживание мелких сумм стоит дороже этих сумм. Народ изобретает способы еще снизить вред, до тайм-долларов дошли. Какой-то уровень вреда всегда будет, а наша задача контролировать его уровень и снижать изыскивая способы снижения.

Вы наверно забыли как вообще работала торговля в СССР, где она считалась вынужденным злом и все ждали когда же наконец наступит коммунизм и можно будет пересажать всех торгашей, а не стоять к ним в очереди испортить настроение.

Например хоз-товары работали так: с 11 до 19 перерыв с 14 до 15. Улавливаете? Чтобы купить лампочку вам надо было или отпрашиваться с работы, или устраиваться на завод где трудились с 7 до пол-четвертого. Тогда вы могли успеть в хозмаг. Какой уровень юзабилити был у таких магазинов? Было ими удобно пользоваться, да еще через прилавок - то покажи, се покажи, а вы у меня не один, а я одна? Сколько вреда они приносили? Никто не считал, все ждали коммунизма.

Короче, попытка залезть в словари и понаписать бнопни касательно простой и понятной вещи - это признак невежества, слепоты, заблуждений или явного баттхерта - когнитивного диссонанса.

Всегда есть кому продать, проблема найти кому и как можно дешевле найти и максимально снизить издержки на сделку - тогда можно продать дорого, тогда получите прибыль. В прошлом тов. Ленин называл вашу юзабилитю - производительность труда и писал что победит тот строй, который продемонстрирует более высокую. Так вот ваш сайт - это кибернетический магазин с кибернетическими продавцами и насколько высока производительность их кибернетических мозгов - настолько и полезен сайт для всех. Потому что полезный сайт дает прибыль, а значит двигает прогресс.

---------- Добавлено 18.06.2015 в 20:41 ----------

Кстати, а почему магазин полезная вещь, знаете? Ну я так и знал. Потому что магазин впаривает то, что произвели, а производитель не может сам толком впарить. С тех пор как И.Х. повыгонял торгашей из храма - ничего не поменялось, магазин так и остался храмом торговли, куда приходят специально для того чтобы купить. В наших терминах конверсия происходит до того как человек попал в магазин, процент отказов в таких сараях как ашан пренебрежительно мал. Почему он высок на сайтах?

Потому что на сайтах все еще дофига вреда. С которым вы собираетесь бороться словарями и экспириенсом, то есть обучать юзеров преодолевать все эти трудности тратя силы и время на вред, который вы не желаете замечать и признавать. Я же сразу об этом написал, цитата:

Еще раз повторю: а надо искать вред и устранять вред - чтобы легче было покупать, быстрее и веселее. Тогда и зюзябилитя будет радостной.

---------- Добавлено 18.06.2015 в 20:52 ----------

Основной вред в РСФСР - трудности проведения сделок, получения денег, оплаты товара в общем. Экспириенс тут обязателен вот в каком смысле - заплатить вперед. Это да - надо уметь, иметь опыт и все такое. Так вот чтобы он начал копиться в массах и со временем дал бы новое качество этим массам - надо покупать и покупать он-лайн, платить вперед, получать по почте, курьером, расписываться, писать фидбэки, закрывать сделку и все такое.

А что в рунете? Да детский же сад. С корзины вам просто позвонят и забьют стрелу. Ну или курьер прикатит с машинкой, с кассовым аппаратом, или на точке чеков напечатают и навтыкают - это разве тот самый опыт? Конечно не тот. Того - мизер, или как там пренебрежительно малое количество.

Вы можете жить в большом городе и думать а что там за проблемы-то... так вот, больших городов - 10 штук, а для подавляющего большинства народа покупка в вашем магазе просто невозможна. Только не надо рассказывать про наложку почтой россии - по ней шлют такой хлам, что вагон можно потерять и не будет убытка. Нормальные вещи, дорогие вещи, ценные вещи все еще купить дистанционно очень и очень трудно для очень и очень многих. Вот такая юзабилитя у рунета.

Справедливости ради надо отметить, что универсам - это лишь частный (хотя и яркий, показательный, наиболее заметный) случай магазина самообслуживания (по критериям СССР даже).

Были ещё специализированные магазины самообслуживания.

Ну, и ещё уточнение: универсам в СССР (по принятой в те времена терминологии) - это не совсем "универсальный магазин" с самообслуживанием.

Просто "универсальный магазин" (универмаг) - это в советской действительности промтоварный магазин (иногда, впрочем, бывало, что - промтоварный с продуктовым отделом, но промтовары обычно доминировали). А универсам - это продовольственный в основном магазин (т.е. он "универсален" в рамках продовольственной группы товаров - т.е. что это не хлебный, молочный, мясной, бакалейный и т.п.), ну, с некоторой (небольшой) примесью хозтоваров.

Это заманчивый способ зарабатывать деньги сеошнику, который уже не в состоянии выводить в топ сайты. Главное, уметь продавать pdf-ки